При словах «промышленная безопасность», «охрана труда» или «техника безопасности» обычно вспоминают вещи материальные: защитные очки и перчатки; кожухи и ограждения в желто-черную полоску; датчики, отключающие оборудование, если работник находится в опасной зоне; наконец, плакаты «Не влезай, убьет» и толстые журналы с автографами. Но очень часто забывают, что безопасность — это во многом о коммуникациях.