8 800 222 1948
Soft skills для директоров
чтобы было хорошо, сделай всё... понятным для сотрудников
Ситуация
Руководящий состав магазинов розничной сети выгорает примерно за 6 месяцев. Частая смена руководителей не способствует усилению качества сервиса. Есть гипотеза, что не хватает управленческих компетенций, поэтому им, как людям ответственным, многое приходится тянуть на собственной энергии.
Бизнес-задача
Снизить текучку среди руководителей магазинов розничной сети.
Коммуникационная задача
Упаковать базовый набор инструментов руководителя:
- делегирование,
- работа с мотивацией команды,
- переговоры,
- корректирующая обратная связь,
- работа с электронной почтой,
- разрешение конфликтов,
- процессный подход.
Коммуникационное решение
Серия роликов на основе реальных ситуаций из практики руководителей, где рекомендации по использованию управленческих инструментов даны не абстрактно, а в контексте повседневных задач.
Процесс
Работа по созданию учебных роликов была организована в группах в составе: внутренние тренеры заказчика и концептолог Смыслотеки.
- Внутренние тренеры хорошо знают контекст деятельности и способны привести массу примеров.
- Концептолог расставляет акценты и встраивает учебный материал в тело истории.
Результат
Серия роликов легла в основу учебного курса для руководителей магазинов.
Заинтересовал кейс?
У вас появились вопросы, хотите узнать подробности?
Пишите нам:
Имя *
Фамилия *
Компания
Номер телефона *
Электронная почта *
Коротко сформулируйте ваш запрос
